訂單狀態

訂單成功付款後,會收到由arena.hk發出的電郵確認。請你在下訂單時務必留下正確的電子郵件地址,以便及時獲得訂單的最新狀態。

  • 「待處理」:提交訂單後,若你沒有完成付款程序或付款失敗,訂單的狀態將顯示為「待處理」。系統會於60分鐘後自動取消所有「待處理」的訂單,訂單狀態隨後將變成「已取消」。
  • 「處理中」:你已經成功付款且我們正在處理你的訂單,此時訂單無法修改。
  • 「已完成」:訂單中的所有商品已經發貨,請注意驗收。
  • 「已取消」: 你已提交但未付款的訂單被系統自動取消,或你提出了退貨申請且我們已接納了你的申請。

查詢訂單

  • 如果你以訪客身份登入,請點擊頁面左上角的「訂單查詢」,進入訪客訂單查詢頁面,然後輸入訂單編號及電郵地址,最後點擊「查詢」即可。
  • 如果你以會員身份登入,請先點選「登入」,然後輸入你的用戶名稱、密碼和驗證碼,進入「我的訂單」後即可查詢你的訂單資料。

修改訂單

  • 如果你需要修改你的訂單,而訂單是在「待處理」的狀態,建議你重新建立訂單購買。如果訂單已經付款,則無法取消。建議你與我們的在線客服進行聯繫。